（金地自在城）深圳市金地物业管理有限公司湛江分公司0529

2023-05-29 16:01:43   来源：   评论：0 点击：

      金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，广东省物业管理协会副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，30年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商业物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近280余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，合同管理面积3.85亿平米，SaaS线上服务面积3亿平米。
 
 
一、 项目经理：（薪酬：9K至10K）
岗位职责：
1. 负责服务中心现场管理和工作协调；
2. 监督各岗位严格执行公司质量体系及相关规章制度；
3. 协助处理服务中心各类突发事件及客户投诉；
4. 负责装修手续图纸审核，违规装修（违章搭/扩建）事件处理；
5. 负责 O1-O4 员工日常培训、考核；
6. 负责服务中心与业委会、居委会常规工作沟通协调；
7. 负责滚动开发项目前期案场项目服务及前期介入工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，35岁以下，3年以上物业经验，熟悉物业管理相关政策、法规；
2、有较好的沟通表达能力、组织协调能力和客户服务能力；
3、 熟悉物业工程、安全、环境模块的考核要求、管理方案和提升方案；
4、优秀的团队管理能力。
 
 
 
二、管家负责人：（薪酬：6K至8K）
岗位职责
1、负责客户服务中心的管理与日常事务的领导与协调；制定部门月度、年度的工作计划，并保证计划的实施，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施；
2、以身作则，调动员工的积极性，保质保量的完成各项工作；
3、及时有效的处理各项投诉并做好记录；
4、定期对本部门员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量；
5、 负责处理住户的投诉，不断提高物业管理和服务水平，协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通；
6、负责组织社区文化活动及社区宣传工作；
任职资格：
1、本科及以上学历，35岁以下，男女不限；
2、外向开朗、亲和力强、较强的组织沟通协调能力和团队合作精神；
3、能独立统筹管理客服部的日常运作、业务指导、团队建设，内外部沟通顺畅；
4、 良好的职业素养和抗压能力，思维敏捷、较强的独立思考能力。
 
三、星级管家：（薪酬：4K至5.5K）
岗位职责：
1、日常的客户服务和物业管理费催缴工作，完成管理处制定的客户服务满意和物业管理费收缴率指标；
2、不定期检查现场，并及时安排、反馈、跟进处理情况，保持现场品质的稳定，起到联系业主和物业的纽带、落实物业服务宣传；
3、履行现场品质督导和业务评估、客户意见收集、客户投诉处理、客户需求满足、社区文化活动组织，让业主体验过程完美；
4、对所在管理区域相关事务负责，及时处理客户的日常事务及投诉，为业主提供方便、及时、亲切、专业的服务，对所管理区域业主的相关事务负责；
5、热心助人，以客户为中心，确实起到客户与公司之间的“桥梁”、“纽带”作用；
6、熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向管家负责人反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录；
7、协助区域住户装修的管理，室内返修的工作对接，协助住户解决房屋质量维保修工作，确实为住户提供便捷、有效的处理渠道。
任职要求：
1、大科（含自考）及以上学历，一年以上物业管理、酒店等服务行业客服工作经验；
2、具有良好的沟通、协调、应变能力，抗压性好；
3、热情、开朗，有亲和力，责任心强。
 
三、工程维修员：（薪酬：4K至4.5K）
岗位职责：
1、负责园区配电室电气设备、住户照明的日常管理与维修；
2、负责园区内水暖管道设施设备的巡查与日常养护；
岗位要求：
1、技校以上学历，持有效电工上岗证；
2、吃苦耐劳，良好的沟通协调能力和团队合作精神；
3、持高压证、电梯证、空调证优先考虑，电工证和大专学历证每月享受津贴；
月休4天，8小时工作、五险、食宿。
 
 
联系人：关经理: 135 1032 8564（微信同号） 
上班地址：湛江市麻章区政通西路111号（金地自在城）