全套客服常用表格及管理规程

2021-08-26 15:40:05   来源：   评论：0 点击：

全套客服常用表格及管理规程
序号	内容
1	助理工作规程
2	客服管理服务策划
3	客服人员考核规程
4	客服人员培训规程
5	客户服务值班制度
6	前台日常工作流程
7	社区文化管理规程
8	投诉处理规程
9	业户沟通工作规程
10	业户委托维修服务工作规程
11	业户问卷
12	住户求助服务管理作业规程
13	服务礼仪常识
14	顾客沟通及满意度测量监视程序
15	管理处接待来访设诉工作制度
16	回访管理标准作业规范
17	接待业主(或客人)来访规范
18	客服主管岗位职责
19	礼仪礼节培训资料
20	物业管理人员行为举止规范
21	物业客户服务礼仪
22	房屋交付验收表
23	顾客回访记录表
24	家庭服务协议书
25	紧急事件处理记录表
26	紧急事件登记表
27	卡发放异常情况登记表
28	客户投诉处理单
29	客户委托钥匙登记表
30	商户从业人员情况登记表
31	商户管理服务协议书
32	商户消防安全管理责任书
33	商业活动申请表
34	违章整改书
35	委托银行代收款协议书
36	物品领用登记表
37	钥匙配置申请表
38	钥匙清单
39	钥匙使用登记表
40	业主(住户)资料卡
41	值班记录表
42	质量事故报告
43	装修管理责任书
44	装修申请表
45	装修施工人员登记表
46	装修施工须知
47	装修现场监控记录表
48	装修许可证
49	装修责任担保书